Posts Tagged ‘ asertywność ’

Negocjacje handlowe, czyli oddzielaj ludzi od problemów

Jedna z zasad negocjacji brzmi „Oddzielaj ludzi od problemów”. Przestrzegając ją sprawisz, że niezależnie od przedmiotu negocjacje będą się toczyć w dobrym, przyjemnym klimacie. Druga „Bądź miękki dla ludzi a twardy dla problemu” pomaga nie tylko przygotować się do negocjacji ale i przetrwać czas „po”, podczas gdy klient podejmuje decyzję o wyborze dostawcy. Trzy miasta, trzy rozmowy handlowe i spotkania negocjacyjne, co je łączy? Łódź. Julia wraca pociągiem ze spotkania z klientem. Spotkanie było udane, „…rozmawiałyśmy jakbyśmy się znały od dziecka, naprawdę świetna kobieta”. Powiedziała, że wezmą nasz monitoring mediów, musi tylko porozmawiać z szefem. Duża firma, duży „deal”. Minęły trzy dni, Julia zadzwoniła do klientki i okazało się, że ta twardo negocjuje, w rozmowie o szczegółach kontraktu jest jakby zupełnie inną osobą. Co się stało? Przecież na spotkaniu była taka sympatyczna[ CZYTAJ DALEJ ]

Czy Przedstawiciel Handlowy może ripostować?

Czy Przedstawiciel Handlowy może ripostować? Czy może zaprotestować i nie ulegać klientowi? Czy nie jest tak, że często pojawia się obawa „lepiej już nic nie powiem, bo stracę klienta"? W swoim doświadczeniu miałam okazję obserwować różne postawy i podejścia do tematu bycia asertywnym w sprzedaży. Najczęściej jednak asertywność kojarzona była z mówieniem „nie" lub zachowaniem na pograniczu chamstwa. Kiedy zadawałam pytanie - co to jest asertywność i z jakimi zachowaniami jest związana? - bardzo mało osób potrafiło na nie odpowiedzieć[ CZYTAJ DALEJ ]

PODZIEL SIĘ Z PRZYJACIÓŁMI

| Więcej

Bądź na bieżąco

 Abonuj przez kanał RSS

Licencja Creative Commons
Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Attribution-NoDerivs 3.0 Poland.
Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.